Tham khảo

Quy định sử dụng ok65 – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch tại ok65 — dù nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ok65 Quy định sử dụng ok65 – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách ok65 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo đúng mục đích được ghi rõ trong điều khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho việc xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn kiểm tra bất kỳ lúc nào và phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi trạng thái giao dịch. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo an toàn tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản – chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể hỗ trợ bạn. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa chắc về bước nào đó là cách tiết kiệm thời gian nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản — đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản, kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm câu hỏi thường gặp

Phần FAQ trong tài khoản có các câu trả lời về quy định nạp rút, xác minh ví điện tử và điều kiện sử dụng dịch vụ theo vùng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ok65

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Truy cập từ vùng không được phép là vi phạm điều khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một người sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Đây là yêu cầu xác minh danh tính trong quy trình rút tiền. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên đăng ký có thể khiến lệnh rút bị tạm giữ để kiểm tra thêm.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Một số yêu cầu có thể cần thêm bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định nội bộ và luật áp dụng.